אמנת שירות ללקוחות

שם הסוכנות: RR ביטוח ופיננסים, מספר רישיון 011919818. 

אמנת השירות (Service Level Agreement) ללקוחות סוכן הביטוח אשר הינו חבר בלשכת סוכני הביטוח בישראל, באה לתאם ציפיות בין הלקוחות לבין סוכן הביטוח בכל הקשור לקבלת שירות מתמשך.

 

אמנת שירות זו נבנתה מתוך תפישה הממקמת את הלקוח במרכז העשייה ותוך אמונה כי שירות הניתן תוך אחריות, זמינות, כבוד הדדי, מקצוענות ונגישות, הוא אשר יוצר נאמנות וקשר ארוך טווח.

 

אמנת השירות מבוססת על חוזר השירות ללקוחות סוכנים ויועצים שפורסם ע"י הממונה על שוק ההון ביטוח וחיסכון ביום 17 בדצמבר 2012 ,ומביאה לידי ביטוי מענה לציפיות הלקוחות, מקבלי השירות מול סוכן הביטוח נותן השירות כדלקמן:

 

1. סוכן הביטוח, בעל רישיון יתייחס ללקוחותיו בהגינות ובכבוד ויכבד את פרטיותם.

2. סוכן הביטוח יפעל לעדכן את לקוחותיו לגבי אופן קבלת שירות ממנו, לרבות דרכי התקשרות, ימי עבודה ושעות קבלת קהל במשרדו.

3. סוכן הביטוח ייתן מענה מתאים לצרכי לקוח, תוך שבעה ימי עסקים ממועד קבלת פניית הלקוח המבקש לתאם עמו פגישה או לשוחח איתו.

4. סוכן הביטוח יקיים תקשורת יעילה וזמינה עם לקוחותיו, יספק מענה ראשוני לכל פנייה, וימסור תשובות ברורות ומנומקות ככל הניתן, וכל זאת תוך שני ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

 

5. סוכן הביטוח ייתן מענה ענייני תוך זמן סביר לבקשת לקוח לקבל ולהעביר אישור או מסמך, וכן להעביר בקשה לגוף המוסדי לביצוע פעולה הקשורה למוצר, והכול מבלי לגרוע מהוראות אחרות לעניין זה.

 

6. סוכן הביטוח ימסור כל מסמך הקשור ללקוח, ונמצא ברשותו על פי דין, לרבות לקוח לשעבר, וכל זאת תוך שבעה ימי עסקים מקבלת פניית הלקוח.

 

7. סוכן הביטוח ימסור ללקוח שפנה אליו בעניין תביעה, מידע אודות זכויות הלקוח, ויביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות בפניו בהליך יישוב התביעה.

 

ביטוח עושים רק אצל סוכן ביטוח, חבר לשכה.

שקיפות לאורך כל הדרך

מערך "RR - ביטוח ופיננסים" חרת על דגלו שקיפות מרבית ללקוח, בכל רגע נתון.

מה זה אומר?

במילים הפשוטות ביותר: אנחנו עובדים בשבילך מאחורי הקלעים, ואתה מקבל לידך, בכל זמן שתחפוץ, תמונה עדכנית, מלאה ושוטפת של המצב הפיננסי/ביטוחי שלך:

כמה אתה משלם, למי אתה משלם, ובעיקר – מה אתה מקבל.

RR ביטוח ופיננסים מבית פרופיט

אנחנו כאן בשבילך

 

 
טל':

03-5588919

נייד:

054-7827190

דוא"ל:

office@rr-bituach.co.il

כתובת:

רח' גזית 7

פתח תקווה, 4927987​

בעולם הביטוח הדינמי – אתה צריך לצדך בית ביטוח עם האצבע על הדופק

פעם, לפני שנים לא רבות, ידעת בדיוק היכן אתה שם את כספי הביטוח והפנסיה שלך.

היה לך סוכן ביטוח, היתה לך חברת ביטוח אחת.

הכל היה קבוע, החיים היו פשוטים.

(אולי פשוטים מדי).

 

אבל הדברים השתנו, משתנים ובעיקר - ימשיכו להשתנות בקצב מסחרר.

 

זה לא סוד שעולם הביטוח נמצא כל העת בתנועה מתמדת.

זה לא סוד שכל חברת ביטוח מתמחה במוצרים ביטוחיים שונים.

זה לא סוד שעולמות התוכן הביטוחיים דורשים ידע מעמיק ועדכונים רציפים.

 

הסוד הוא לדעת כיצד לשלב את שפע המידע, המבצעים וההתאמות השונות - ולתפור במיוחד בשבילך "חליפת ביטוח" מותאמת אישית.

 

וזו בדיוק ההתמחות של  מערך "RR- ביטוח ופיננסים", שבראשו עומד מומחה הביטוח ראובן רוזנבלט.

ההתמחות שלנו היא להתאים לכל מבוטח ומבוטחת סל מוצרים ושירותים המותאם במדויק לאורח החיים, לאופי, לרצונות ובעיקר לצרכים שלו.

ליהנות מכל העולמות: RR - ביטוח ופיננסים מבית פרופיט

מערך  RR- ביטוח ופיננסים פועל בבית Profit - שירותים פיננסים (מקבוצת פסגות), בית ביטוח המציע מגוון פתרונות ביטוח ופיננסים, לכל שלב בחיים.

באופן זה, אתה – המבוטח – מוזמן ליהנות מסל שירותים מגוון ועדכני, לזכות בפתרונות המיטביים עבורך ועבור משפחתך וליהנות מליווי אישי לטווח הרחוק.

השירותים שלנו
ביטוח בריאות וסיעוד
ביטוח חיים ואובדן כושר עבודה
 חסכון פנסיוני ותכנון פרישה
קופות גמל
ניהול השקעות

העבר שייך לסוכנות הביטוח.

העתיד מביא עמו את בית הביטוח – המספק מטריית מוצרים ושירותים כוללת וטומן בחובו מגוון רחב של יתרונות.

בית סוכן - כי העתיד כבר כאן

היכולת ללקט עבורך מכל חברת ביטוח את הטוב ביותר עבורך.

סוכן של "פרופיט" זוכה לחופש פעולה רב, בשוק הדינמי והמשתנה של עולם הביטוח.

אפשרות להציע סל מגוון, ייחודי ובעיקר - מותאם אישית.

היכולת להשיג ולפענח ידע באופן מערכתי וכולל, ובכך להתאים למבוטח/ת סל מוצרים ייעודי.

התוצאה: מוצרים ביטוחיים הכי מעודכנים עבורך, החיסכון הכספי הכי יעיל בשבילך.

התאמה תוך כדי תנועה: למען השקט הנפשי, למען החיסכון הכספי

כמי שעובד מול החברות הגדולות במשק ומכיר את היתרון והחיסרון של כל אחת מהן, אנו מקפידים לקיים פגישות עדכון תקופתיות עם לקוחותינו.

כי חליפת ביטוח מיטבית אינה "זבנג וגמרנו".

חליפת ביטוח אמורה להשתנות יחד איתך ועם משפחתך כל העת.

היום, מחר ובעתיד הרחוק.